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Plazo y gastos de envío

 

Se realizan envíos de lunes a viernes laborables. 

 

Como norma general los pedidos realizados antes de las 9:00 serán puestos a disposición de Correos o CorreosExpress a mediodía.

 

Se considera realizado en el momento de la recepción del pago o del justificante en caso de transferencia.

 

Se procurará la salida el mismo día de los pedidos recibidos entre las 9:00 y las 13:00, pero no se garantiza.

 

Los portes se calculan automáticamente según destino e importe, cuando más compres más barato, debes elegir tu opción antes de completar tu pedido.

 

España penínsular:

 

  • Recogida en oficina de Correos  coste máximo 3,50 €, gratuitos por compras superiores a 30 €
    Aviso al destinatario por SMS y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días. 

 

  • Entrega en domicilio sin prisas en 2-3 días laborables coste máximo 4,85 €, gratuitos por compras superiores a 50 € 
    Aviso al destinatario por SMS, dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días.

 

  • Entrega urgente (en domicilio o en oficina de Correos) se entrega en 24h tras el envío en el 85% de las poblaciones, coste máximo 6,70€, gratuito a partir de 80 € 
    Entrega por mensajería, Correos Express, Deliver o silimar. Número de seguimiento en la ficha del pedido.
    Por defecto la entrega urgente se realiza en domicilio, si prefieres recogerlo en Correos indícalo en observaciones.

 

  • Mi mensajero es la opción que deberás elegir en el caso de que quieras enviarnos a tu empresa de mensajería o para hacer un pedido y recogerlo en alguna de las ferias en que participemos. 
    Escríbenos para concretarlo. 

 

Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla:

 

  • Correo certificado por Correos: coste máximo 4,85 € gratuitos por compras superiores a 50 € 
    Un intento de entrega y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días.
    Puedes añadir tu NIF en tu área de usuario o indicarlo en observaciones.

 

Andorra:

 

  • Recogida en oficina de Correos de la Seu d'Urgell  coste máximo 3,50 €, gratuitos por compras superiores a 30 €
    Aviso al destinatario por SMS y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días. 

 

  • Correo certificado por Correos: coste máximo 4,85 € gratuitos por compras superiores a 50 € 
    Un intento de entrega y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días.

    Puedes añadir tu NIF en tu área de usuario o indicarlo en observaciones.

 

Europa:

 

  • Correo certificado por Correos: coste hasta 500g de peso 9,30 € Si el peso es superior nos pondremos en contacto.
    Un intento de entrega, y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días.
    Si no da opción de hacer pedido o no aparecen los gastos de envío ponerse en contacto por e-mail indicando el país.

 

Internacional:

 

  • Correo certificado por Correos: coste hasta 500g de peso 12,85 € Si el peso es superior nos pondremos en contacto.
    Un intento de entrega, y permanencia en la Oficina de Correos durante 15 días.
    Si no da opción de hacer pedido o no aparecen los gastos de envío ponerse en contacto por e-mail indicando el país.

  

 

Los envíos que hayan sido devueltos tras permanecer los 15 días en Correos o 5 en Correos Express no darán lugar a reclamaciones por el total del importe pagado, se descontarán los gastos derivados del envío, la devolución y el pago si procede.
 

 

 

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¿Hay un gasto mínimo de compra?

Sí, el importe mínimo de compra para que preparemos tu pedido es de 10€ + gastos de envío

 

Si por cualquier motivo necesitas menos cantidad puedes ponerte en contacto por e-mail y explicarnos tu caso, no acostumbramos a atender pedidos en que cueste más el envío que el producto, pero para eso están las excepciones, cuéntanos tu caso ;)

¿Cuanto tarda mi envío?

Preparamos los envíos los días laborables y salen a mediodía siempre que no haya incidencias.

 

Por lo que si has hecho tu pedido un viernes por la tarde saldrá el lunes, y si lo haces la mañana del lunes intentaremos que también salga ese mismo día, pero no te confies y haz tu pedido con margen de tiempo. Si tu envío es por Correos te llegará SMS en cuanto lo admitan, si es urgente procuraremos enviarte e-mail con el número de seguimiento, que podrás encontrar también en tu área de usuario. Si no recibes el e-mail y necesitas el número de seguimiento nos avisas y te lo indicamos.

 

El tiempo de transporte dependerá del tipo de transporte elegido y la distancia que haya entre nosotros, puedes ver los detalles de cada uno antes de finalizar el pedido, presta atención de elegir el que más te interese.

¿Es obligatorio registrarse?

No, registrarse no es obligatorio para realizar la compra, pero sí muy recomendable, porque desde tu área puedes ver tus pedidos, la información de seguimiento, completar el pago si te dió error...

 

Puedes registrarte antes de hacer la compra o justo en el proceso. La diferencia es que si te registras antes elejirás el nombre de usuario y la contraseña y te llegará un e-mail de confirmación que deberás validar. Si te registras durante la compra el sistema te asigna como nombre de usuario tu correo electrónico y una contraseña al azar. Para acceder debes ir a "Mi cuenta" y allí al apartado "¿Olvidaste tu contraseña?", te llegará un link a tu correo.

Puedes cambiar tu contraseña cuando quieras desde tu área.

 

 

¿Puedo pedir mi envío envuelto para regalo?

Por supuesto, sólo hace falta que nos lo indiques en observaciones. 

¿Puedo pagar contrarembolso?

Si estás en península sí.

Este modo de pago tiene un suplemento que se añade al carrito de la compra al seleccionarlo.

No nos gustan nada las comisiones, por lo que nos fastidia mucho tener que aplicarlas, pero si es el método que mejor te va nosotros te lo ofrecemos.

Si el importe de tus productos es inferior a los gastos de envío nos pondremos en contacto. ¿porqué? Pues porque hacer este tipo de envíos nos supone un riesgo muy grande, si tú rehusas el paquete no solo pagamos el envío de ida y la comisión, sino que se nos aplica una penalización más el envío de vuelta. Y no es sólo que nos duela perder 20€, es que perdemos ilusión.

¿Hacéis promociones?

Sí, de vez en cuando tenemos promociones en forma de descuentos o de gastos de envío gratis, aunque ya sabrás que el envío te sale gratis en península a partir de 30€ de compra.

Normalmente avisamos por facebook y por instagram, pero como cada vez el alcance de las publicaciones es menor te ofrecemos la posibilidad de escribirnos por whatsapp indicando tu nombre y provincia y prometemos escribirte con las promociones, pero sin ser pesados, una vez al mes Mar o Lucía te avisan.

El tf lo tienes arriba de todo si ves esto desde el ordenador o abajo de todo si lo ves desde tablet o movil.

¿Vendéis a Tiendas?

Sí, no somos mayoristas, compartimos nuestro stock de washi tape con otras tiendas sin obligación de grandes cantidades.

 

Si tienes una tienda registrate y escríbe a mar@lamardewashitapes.es indicándoselo y Mar te cuenta los detalles.

 


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