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  Lupa

 

  Plazo y gastos de envío  

  

Como norma general los pedidos se pondrán a disposición de los mensajeros al día siguiente de la recepción del pago. 

 

Los portes se calculan según destino, si no te aplica el concepto de gastos de envío ponte en contacto antes de realizar el pago para que actualice el importe correspondiente.

 

 

España peninsular: 4,50 € + IVA, gratuito a partir de 40 €

 

  • Se envía el siguiente laborable y la entrega se realiza en 24-48h por mensajería, Envialia, Correos Express, Deliver o silimar. 

 

 

Baleares: 5,79 € + IVA gratuito en compras superiores a 50 € 

 

 

  • Se envía el siguiente laborable y la entrega se realiza en 2 ó 3 días por mensajería, Envialia, Correos Express, Deliver o silimar. 

Canarias, Ceuta, Melilla:

 

  • No se realizan envíos de forma habitual.

  • Se procurará activar el servicio una o dos veces al año coincidiendo con las rebajas, si quieres saber fechas concretas suscríbete a la newsletter indicando la provincia.

 

 

Andorra:

 

  • No se realizan envíos de forma habitual. 

  • Ponte en contacto si te interesa la recogida en oficina de Correos de la Seu d'Urgell

 

 

Portugal peninsular: 5 € + IVA, gratuito a partir de 50 €

 

  • Se envía el siguiente laborable y la entrega se realiza en 2 ó 3 días por mensajería, CTT, Envialia, Correos Express, Deliver o silimar. 

     

Europa: 11,16 € + IVA. 

 

  • Se envía el siguiente laborable y la entrega se realiza en 4 ó 6 días por mensajería, Zeleris, Envialia, Correos Express, DHL o silimar. 

    En Europa no se aplica gasto de envío gratuito, si tu pedido supera los 50 € antes de envíos ponte en contacto para conseguir un código de descuento. 

    Si no da opción de hacer pedido o no aparecen los gastos de envío ponte en contacto por e-mail indicando el país.

 

 

Internacional:

 

  • No se realizan envíos de forma habitual. Ponte en contacto si te interesa.
  •  

¿Hay un gasto mínimo de compra?

Sí, el importe mínimo de compra para que preparemos tu pedido es de 10€ + gastos de envío

 

Si por cualquier motivo necesitas menos cantidad puedes ponerte en contacto por e-mail y explicarnos tu caso, no acostumbramos a atender pedidos en que cueste más el envío que el producto, pero para eso están las excepciones, cuéntanos tu caso ;)

¿Cuanto tarda mi envío?

Preparamos los envíos los días laborables y salen a mediodía siempre que no haya incidencias.

 

Por lo que si has hecho tu pedido un viernes por la tarde saldrá el lunes, y si lo haces la mañana del lunes intentaremos que también salga ese mismo día, pero no te confies y haz tu pedido con margen de tiempo. Si tu envío es por Correos te llegará SMS en cuanto lo admitan, si es urgente procuraremos enviarte e-mail con el número de seguimiento, que podrás encontrar también en tu área de usuario. Si no recibes el e-mail y necesitas el número de seguimiento nos avisas y te lo indicamos.

 

El tiempo de transporte dependerá del tipo de transporte elegido y la distancia que haya entre nosotros, puedes ver los detalles de cada uno antes de finalizar el pedido, presta atención de elegir el que más te interese.

¿Es obligatorio registrarse?

No, registrarse no es obligatorio para realizar la compra, pero sí muy recomendable, porque desde tu área puedes ver tus pedidos, la información de seguimiento, completar el pago si te dió error...

 

Puedes registrarte antes de hacer la compra o justo en el proceso. La diferencia es que si te registras antes elejirás el nombre de usuario y la contraseña y te llegará un e-mail de confirmación que deberás validar. Si te registras durante la compra el sistema te asigna como nombre de usuario tu correo electrónico y una contraseña al azar. Para acceder debes ir a "Mi cuenta" y allí al apartado "¿Olvidaste tu contraseña?", te llegará un link a tu correo.

Puedes cambiar tu contraseña cuando quieras desde tu área.

 

 

¿Puedo pedir mi envío envuelto para regalo?

Por supuesto, sólo hace falta que nos lo indiques en observaciones. 

¿Puedo pagar contrarembolso?

Si estás en península sí.

Este modo de pago tiene un suplemento que se añade al carrito de la compra al seleccionarlo.

No nos gustan nada las comisiones, por lo que nos fastidia mucho tener que aplicarlas, pero si es el método que mejor te va nosotros te lo ofrecemos.

Si el importe de tus productos es inferior a los gastos de envío nos pondremos en contacto. ¿porqué? Pues porque hacer este tipo de envíos nos supone un riesgo muy grande, si tú rehusas el paquete no solo pagamos el envío de ida y la comisión, sino que se nos aplica una penalización más el envío de vuelta. Y no es sólo que nos duela perder 20€, es que perdemos ilusión.

¿Hacéis promociones?

Sí, de vez en cuando tenemos promociones en forma de descuentos o de gastos de envío gratis, aunque ya sabrás que el envío te sale gratis en península a partir de 30€ de compra.

Normalmente avisamos por facebook y por instagram, pero como cada vez el alcance de las publicaciones es menor te ofrecemos la posibilidad de escribirnos por whatsapp indicando tu nombre y provincia y prometemos escribirte con las promociones, pero sin ser pesados, una vez al mes Mar o Lucía te avisan.

El tf lo tienes arriba de todo si ves esto desde el ordenador o abajo de todo si lo ves desde tablet o movil.

¿Vendéis a Tiendas?

Sí, no somos mayoristas, compartimos nuestro stock de washi tape con otras tiendas sin obligación de grandes cantidades.

 

Si tienes una tienda registrate y escríbe a mar@lamardewashitapes.es indicándoselo y Mar te cuenta los detalles.